Geri Ödeme ve İade Politikası

KUAFORLAND, kuaför ve berber salonlarına yönelik profesyonel mobilya ve ekipman üretimi gerçekleştiren bir markadır. Web sitemiz üzerinden doğrudan satış yapılmamakta olup, tüm ürün ve hizmet süreçleri müşteri taleplerine göre özel olarak planlanmaktadır. Bu nedenle iade süreçleri aşağıdaki esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

1. Satış Modeli Hakkında

KUAFORLAND web sitesi bir e-ticaret platformu değildir. Ürünlerimiz; ölçü, tasarım, malzeme ve proje kapsamına göre özel olarak üretilmektedir. Sipariş süreçleri, müşteri ile yapılan görüşmeler ve karşılıklı mutabakat esasına dayalıdır.

2. İade Koşulları

Projeye özel olarak üretilmiş, kişiselleştirilmiş veya müşteri taleplerine göre şekillendirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler, üretim sürecine başlanmadan önce müşteri onayı alınarak planlanmaktadır.

3. Üretim Hataları

Üretimden kaynaklanan, ürünün kullanımını engelleyen veya teknik açıdan kusur teşkil eden durumlarda, gerekli inceleme yapılarak KUAFORLAND tarafından değerlendirme sağlanır. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün onarımı veya değişimi yapılabilir.

4. Hasarlı Teslimatlar

Teslimat sırasında oluşabilecek hasarların, ürün teslim alındığı anda tespit edilmesi ve gecikmeksizin tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Zamanında bildirilmeyen hasar talepleri değerlendirme kapsamı dışında kalabilir.

5. İade Süreci

İade veya değişim talepleri, yazılı olarak iletilmeli ve talep gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Her talep, ürün ve proje özelinde ayrı ayrı değerlendirilir.

6. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Müşteri talebiyle özel ölçü ve tasarımda üretilen ürünler

Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler

Teslim sonrası yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar

iade kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

7. Politika Güncellemeleri

KUAFORLAND, işbu İade Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemizde yayımlanır.

8. İletişim

İade politikamız ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.